移动公司手机售后个人总结

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20xx年10月25日进入移动售后,算是我毕业的第一份工作。若按照联想划分的售后体系是前台+备件工程师+维修工程师。我就是干备件兼软件部分(刷机)。

或许是因为暂时的热情,或许是因为暂时的爱好。在我来之前有位师傅要走,算半个吧,25到31号7天时间。刚来什么都不会,办公软件不会,粘贴复制都不会。一个礼拜不可能都学会,想过放弃,还是坚持到现在了。有人说你什么都不会老板也用你?老板不瞎,也看不出来我有没有潜力。只是我现在比前一位好。

备件也就是买买配件,录入工单。淘宝买保外,厂家买保内,做好工单录入和核销。看似容易,硬是自学了2个月。没技术没热情。说说刷机吧,师傅走时就教了两遍,天语的,展讯平台的,pac文件的。肯定是不会的,我不是天才。当时压力很大的,老板问着,顾客等着,同事看着,心里急着。一步步走过来了,从最初的天语,到联想,中兴,华为等等到三星,小米以及一些杂牌机。从厂家软件包到官网软件包到论坛软件包。有包就能解决问题。

还有9天就3个月了,经我手刷好的也有几百台了,成功率有97%。一台加密失败,没刷好,能力不足,2台版本刷错。解锁成功率100%。总结下线刷也就四样东西,刷机包,平台,教程,驱动。刷机大师,刷机精灵等一键刷机,都是扯淡软件。变砖神器。刷机有风险,操作需谨慎。

这份工作我觉得是50多岁人干的,我拿20多岁年纪干50多岁干的活,浪费青春,消磨时间。能做一个刷机包,我觉得我就可以毕业了。



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